کیا کاروبار بڑھنے پر ہوٹل کے لیے سیلف سروس کیوسک کا ہونا ضروری ہوگا؟

فوائد:

ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کی زبردست ترقی کے بعد سیلف سروس کیوسک ممکنہ طور پر ہوٹل کی سروس کو کئی طریقوں سے بہتر بنا سکتے ہیں، لیکن
ان کے نفاذ کی تاثیر کا انحصار مختلف عوامل پر ہوگا، جیسے
ہوٹل کی مخصوص ڈیمانڈ، مہمان کسٹمر کی درخواست اور ترجیحات، اور کیوسک ڈیزائن۔

ہوٹلوں میں سیلف سروس کیوسک استعمال کرنے کے کچھ ممکنہ فوائد یہ ہیں:

1. تیز تر چیک ان اور چیک آؤٹ: سیلف سروس کیوسک چیک ان کو ہموار کر سکتے ہیں اور
مہمانوں کو اسے جلدی سے مکمل کرنے کی اجازت دے کر چیک آؤٹ کا عمل
مؤثر طریقے سے، کسی مصروف استقبالیہ کے لیے قطار میں انتظار کیے بغیر۔یہ بورنگ انتظار کو کم کر سکتا ہے۔
اوقات اور مہمانوں کی اطمینان کو بہتر بنائیں۔

2. کارکردگی میں اضافہ: کیوسک ایک ہی وقت میں متعدد کاموں کو سنبھال سکتے ہیں، جس سے مدد مل سکتی ہے۔
ہوٹل کے عملے کے کام کا بوجھ کم کریں اور انہیں دوسرے کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے آزاد کریں۔
زیادہ انسانی تعامل کی ضرورت ہے۔

3. بہتر درستگی: چونکہ سیلف سروس کیوسک خودکار ہیں، اس لیے وہ کم کرنے میں مدد کر سکتے ہیں
کمرے کی تفویض اور ادائیگی جیسے کاموں میں غلطیاں اور درستگی میں اضافہ
پروسیسنگ

4. 24/7 دستیابی: سیلف سروس کیوسک 24/7 کام کر سکتے ہیں، جو خاص طور پر ہو سکتا ہے
ان مہمانوں کے لیے مفید ہے جو عام کاروباری اوقات سے باہر آتے ہیں اور انہیں چیک کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
میں، جو دنیا بھر میں سرخ آنکھوں والے مسافروں کے ساتھ بین الاقوامی ہوٹلوں کے لیے خاص طور پر اہم ہے۔

5. عملے کے اخراجات میں کمی: سیلف سروس کیوسک کو لاگو کرنے سے
اضافی فرنٹ ڈیسک کا عملہ، جو ہوٹل کے عملے کے اخراجات کو کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔

6. حسب ضرورت تجربات: مہمانوں کو فراہم کرنے کے لیے سیلف سروس کیوسک کو اپنی مرضی کے مطابق بنایا جا سکتا ہے۔
ذاتی نوعیت کے تجربات کے ساتھ، جیسے کہ ان کی بنیاد پر سفارشات پیش کرنا
ماضی کے قیام یا انہیں کمرے کی خصوصیات اور سہولیات کو منتخب کرنے کی اجازت دینا۔

7. ڈیٹا اکٹھا کرنے میں اضافہ: سیلف سروس کیوسک مہمانوں کی ترجیحات پر ڈیٹا اکٹھا کر سکتے ہیں۔
اور تاریخی اعداد و شمار پر مبنی رویے، جن کا استعمال مجموعی خدمات کی پیشکشوں کو بہتر بنانے اور فراہم کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔
مزید ذاتی نوعیت کے تجربات۔

8. کثیر لسانی معاونت: سیلف سروس کیوسک متعدد زبانوں میں تعاون پیش کر سکتے ہیں،
جو خاص طور پر ان ہوٹلوں کے لیے مفید ہو سکتا ہے جو بین الاقوامی مہمانوں کو پورا کرتے ہیں۔

9. تیز رفتار مسائل کو حل کرنا: سیلف سروس کیوسک کو ہینڈل کرنے کے لیے پروگرام کیا جا سکتا ہے۔
عام مہمان کی درخواستیں اور مسائل، جیسے کمرے کی تبدیلی یا اضافی
سہولیات، جو ان مسائل کو زیادہ تیزی اور مؤثر طریقے سے حل کرنے میں مدد کر سکتی ہیں۔

10. فروخت کے مواقع: اضافی کو فروغ دینے کے لیے سیلف سروس کیوسک استعمال کیے جا سکتے ہیں۔
خدمات اور اپ گریڈ، جیسے کمرے کے اپ گریڈ یا ریستوراں کے تحفظات، جو
ہوٹل کی آمدنی بڑھانے میں مدد مل سکتی ہے۔

مجموعی طور پر، سیلف سروس کیوسک ہوٹلوں اور ان کے پیارے مہمانوں کے لیے بہت سے فوائد فراہم کر سکتے ہیں،
کارکردگی اور بچت کے سکوں سے لے کر مہمانوں کے قیام کے بہتر تجربات تک اور
ذاتی خدمات

Cons کے

تاہم، ایک پرجوش مسکراہٹ اور اچھے الفاظ اور انسانی فرنٹ ڈیسک سے خدمات کیوسک ہیں۔
مشکل سے پیش کر سکتا تھا.جبکہ سیلف سروس کیوسک بہت سے فوائد فراہم کر سکتے ہیں جن کے بارے میں ہم سب سوچ بھی نہیں سکتے تھے،
کسٹمر سروس کے کچھ ایسے پہلو ہیں جنہیں وہ نقل نہیں کر سکتے۔انسان
بات چیت اور ذاتی توجہ مہمان کے اہم پہلو ہیں۔
تجربہ، اور مکمل طور پر کیوسک سے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔

مثال کے طور پر، ایک دوستانہ سلام، ایک گرم مسکراہٹ، اور حقیقی میں مشغول ہونے کی صلاحیت
گفتگو میں بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنے کے تمام اہم عناصر ہیں۔
مہمان نوازی کی صنعت.ایک انسانی ویٹر یا فرنٹ ڈیسک ایجنٹ مہمان کی لاش پڑھ سکتا ہے۔
زبان اور مناسب جواب دیں، اور ہمدردی اور سننے والے کان پیش کر سکتے ہیں۔
جس طرح سے کیوسک نہیں کر سکتا۔

مزید برآں، کچھ ایسے حالات ہیں جہاں خاص طور پر انسانی لمس ہوتا ہے۔
اہم، جیسے خصوصی ضروریات والے مہمان کے معاملے میں یا کسی کی صورت میں
ایمرجنسی.ان حالات میں، ایک انسانی ملازم کے زیادہ موثر ہونے کا امکان ہے۔
کیوسک سے زیادہ جوابدہ۔

خلاصہ،کیوسک ہوٹلوں کے لیے اسکور کر رہا ہے اور کاروبار چلانے اور کسٹم سروس کے فوائد کو بہتر بنا رہا ہے،

لیکن کیوسک ہوٹل کے عملے یا ان کے کام کو 100 فیصد تبدیل کرنے کے قابل نہیں ہے بلکہ ہوٹل کے لیے ایک مددگار ہاتھ ہے

ایک شاندار سفر کے تجربے کے لیے اپنے کام میں بہتر کام کرنے کے لیے۔