اہم محکموں کی ذمہ داری۔ہارسنٹ کا

صارفین کے مطالبات کے مطابق قابل اعتماد ٹچ اسکرین پروڈکٹس فراہم کرنے اور ان کی توقعات سے تجاوز کرنے کے لیے، ہر شعبہ اپنی مخصوص پوزیشن میں کام کر رہا ہے اور جہاز رانی کے لیے ایک ٹیم کے طور پر کھیل رہا ہے۔

 

اس میں، میں آپ کو اپنی کمپنی کے کچھ محکموں سے ملواؤں گا۔گاہکوں اور احکامات سے متعلق.

 فروخت کا محکمہ: کسٹمر کی ضروریات اور مصنوعات کے لیے توقعات کی تصدیق کے لیے ذمہ دار، بشمول ڈیلیوری اور بعد از ترسیل کی ضروریات؛

سیلز سے پہلے، اس کے دوران اور بعد میں صارفین سے بات چیت کرنا، کسٹمر کی معلومات کو بروقت سنبھالنا، کسٹمر فائلوں کو قائم کرنا اور انہیں بروقت اپ ڈیٹ کرنا؛

فروخت کے معاہدے کی گفت و شنید اور تصدیق، اس بات کی تصدیق کرتے ہوئے کہ فروخت کے معاہدے کی شرائط مکمل اور درست ہیں، ادائیگی کے عمل کے لیے ذمہ دار ہیں، اور قیمت اور ترسیل کی ضروریات کو سختی سے نافذ کرنا

بزنس ڈیپارٹمنٹ: کامرس اس آرڈر کے انتظام کے طریقہ کار کا مرکز ہے، دستخط کرنے (نظرثانی) سے پہلے معاہدے کے جائزوں کو منظم کرنے کے لیے ذمہ دار ہے، اور فیصلہ کیے گئے متعلقہ اقدامات کے ریکارڈ کو رکھنے اور ان کا جائزہ لینے کے لیے ذمہ دار ہے۔

آرڈر کی قیمت، ادائیگی کا طریقہ، گاہک کی وصولی، اور معاہدے کی خلاف ورزی کی ذمہ داری، اور ترسیل کی درخواستوں کی منظوری جیسی پالیسیوں کے نفاذ کا جائزہ لینا؛

ترسیل کو مربوط کرنا، ترسیل کی منظوری کو منظم کرنا، کسٹم اعلامیہ اور مصنوعات کی ترسیل؛

سیلز ڈیٹا اکٹھا کرنا، تجزیہ کرنا اور فراہم کرنا، کسٹمر کریڈٹ ایویلیویشن سسٹم قائم کرنا اور عمل درآمد کو منظم کرنا، سیلز کو کسٹمر کی معلومات فراہم کرنا، اور کسٹمر فائلوں کو اپ ڈیٹ کرنا اور بہتر بنانا۔

 

کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ: کسٹمر کی ضروریات کو مصنوعات کی تفصیلات کی ضروریات میں تبدیل کرنے کے ساتھ ساتھ کسٹمر کے بعد فروخت کی خصوصی ضروریات کا جائزہ لینے کے لیے ذمہ دار

تکنیکی خدمات، کسٹمر کی شکایات، وغیرہ سمیت صارفین کے ساتھ بات چیت کے لیے ذمہ دار، صارفین کی آراء جمع کرنا اور اطمینان کا جائزہ لینا

 

آر اینڈ ڈی ڈیپارٹمنٹ:ٹچ ڈسپلے ڈیزائن اور ڈیولپمنٹ کی صلاحیتوں کا جائزہ لینے کے لیے ذمہ دار، کسٹمر ڈیمانڈ پروڈکٹ ٹیکنالوجی کو دستاویزی شکل دی گئی ہے اور ٹچ سلوشنز کے لیے کسٹمر کی مانگ کو پورا کر سکتی ہے۔

پروڈکٹ ڈپارٹمنٹ: مصنوعات کی ترتیب اور مصنوعات کی وضاحتوں کے لیے ذمہ دار مصنوعات کے لیے کسٹمر کی طلب کو پورا کرنے کے لیے

پروڈکشن مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ: مصنوعات کی پیداواری صلاحیت اور ترسیل کے وقت کا جائزہ لینے اور کسٹمر کی متوقع ترسیل کے وقت کی اندرونی کامیابی کو فروغ دینے کا ذمہ دار

کوالٹی ڈیپارٹمنٹ: اس بات کو یقینی بنائیں کہ مصنوعات کی جانچ کی ضروریات کو دستاویزی شکل دی گئی ہے اور وہ گاہک کی ضروریات کو پورا کر سکتے ہیں۔

نئی مصنوعات کا جائزہ لینے، اپنی مرضی کے مطابق مصنوعات کے معیار کی ضروریات، اور صارفین کی خصوصی معیار کی ضروریات کے لیے صلاحیتوں کی جانچ کے لیے ذمہ دار ہے۔

فنانس ڈیپارٹمنٹ: کسٹمر کی ادائیگی کے طریقوں، کسٹمر کریڈٹ یا کریڈٹ تبدیلیوں کا جائزہ، اور نئے صارفین کے لیے مالی خطرات کا جائزہ لینے کے لیے ذمہ دار؛

مجموعی منافع کے مارجن کا حساب لگانے اور جنرل مینیجر کو قیمت کے فیصلے میں مدد فراہم کرنے کے لیے ذمہ دار ہے۔

جنرل مینیجر: قیمت کے فیصلوں اور مجموعی طور پر مصنوعات کے خطرے کے فیصلوں کے لیے ذمہ دار۔

 

طریقہ کار

گاہک کی ضروریات کی تصدیق

جب سیلز کو گاہک کا تحریری مطالبہ یا زبانی مطالبہ موصول ہوتا ہے، تو گاہک کے نام کی تصدیق ضروری ہے۔رابطہ نمبر/فیکس۔رابطے کا بندہ.ترسیل کی مدت.پروڈکٹ کا نام.نردجیکرن / ماڈل۔اپنی مرضی کے مطابق ڈیزائن، مقدار..آیا ادائیگی کا طریقہ اور دیگر معلومات مکمل اور درست ہیں، بشمول درج ذیل:

a) گاہک کی طرف سے متعین تقاضے، بشمول پروڈکٹ کے معیار کے تقاضے اور قیمت، سائز، ڈیلیوری سے پہلے اور ڈیلیوری کے بعد کی سرگرمیوں (جیسے کہ نقل و حمل، وارنٹی، تربیت وغیرہ):

b) مصنوعات کی ضروریات جو گاہک کو واضح طور پر درکار نہیں ہیں، لیکن ضروری طور پر مطلوبہ یا مطلوبہ استعمال کے ذریعے پورا کیا جاتا ہے۔

c) پروڈکٹ سے متعلق قانونی اور ریگولیٹری تقاضے، بشمول پروڈکٹ سے متعلقہ تقاضے اور ماحولیات اور سرٹیفیکیشن کے لحاظ سے مصنوعات کی وصولی کے عمل؛

d) انٹرپرائز کے ذریعہ متعین اضافی ضروریات۔

کسٹمر کی ضروریات کا جائزہ

بولی جیتنے کا نوٹس موصول ہونے کے بعد، معاہدہ پر دستخط کرنے سے پہلے، سیلز ڈیپارٹمنٹ بولی کے دستاویزات اور دیگر متعلقہ مواد کی ضروریات کے مطابق معاہدہ کا مسودہ تیار کرنے یا گاہک کے ذریعہ معاہدہ کا مسودہ فراہم کرنے، اور انتظامیہ کو منظم کرنے کا ذمہ دار ہے۔ محکمہ، مینوفیکچرنگ ڈیپارٹمنٹ، کوالٹی ڈیپارٹمنٹ اور ٹیکنیکل ڈیپارٹمنٹ۔جنرل مینیجر معاہدے کے مسودے کا جائزہ لیتا ہے اور "ڈرافٹ کنٹریکٹ ریویو ریکارڈ" کو بھرتا ہے، جس میں شامل ہیں:

A. آیا معاہدے کے مسودے کی شرائط قومی قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرتی ہیں؛

B. آیا معاہدہ کا متن "معاہدہ" کے معیاری متن کو اپناتا ہے

C. اگر معاہدہ بولی کے دستاویزات سے مطابقت نہیں رکھتا ہے، چاہے اسے صحیح طریقے سے ہینڈل کیا گیا ہو؛

D. قابل اجازت ایڈجسٹمنٹ کے مواد اور بنیاد کو کیسے ریگولیٹ کیا جائے، اور کیا معاہدے کی ترسیل کی شرائط واضح ہیں؛

E. آیا معاہدہ کی قیمت اور تصفیہ کا طریقہ واضح اور معقول ہے؛

F. آیا ڈیلیوری کی تاریخ، معیار کے معیار کے معائنہ اور تشخیص کے معیارات کا دائرہ واضح طور پر بیان کیا گیا ہے، مصنوعات کی وارنٹی، ترسیل اور قبولیت کے لیے وقت کے تقاضے؛

G. کلائنٹ درخواست کرتا ہے کہ تحریری ہدایات کی عدم موجودگی میں اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ ان کے قبول کیے جانے سے پہلے زبانی معاہدوں کی تصدیق ہو جائے۔

H. آیا سپلائی واضح ہے؛

I. آیا دونوں فریقوں کے حقوق، ذمہ داریاں، انعامات اور سزائیں برابر اور معقول ہیں؛

معاہدے پر دستخط کریں:

معاہدے پر گفت و شنید ہونے اور معاہدے کے متن پر مہر لگانے کے بعد، ہینڈلر کو سیلز ڈیپارٹمنٹ کے ساتھ رجسٹر ہونا چاہیے، اور معاہدے کا جائزہ اور معاہدے کے جائزے کے نتائج کو "کنٹریکٹ رجسٹریشن فارم" پر پُر کرنا چاہیے۔نمائندہ یا قانونی نمائندہ کلائنٹ کے دستخط کرنے کے بعد ہی، خصوصی معاہدے کی مہر لگائی جا سکتی ہے، اور قانونی اثر کے ساتھ سرکاری معاہدے کا متن؛

تصدیق:

معاہدے کی تصدیق کے بعد، تصدیق (نوٹرائزیشن) سیلز ڈیپارٹمنٹ کے ذریعے متعلقہ محکموں کی ضروریات کے مطابق کی جائے گی۔معاہدے پر دستخط ہونے کے بعد، سیلز ڈیپارٹمنٹ "کنٹریکٹ رجسٹریشن فارم" تیار کرے گا، اور معاہدے کی اصل کو آرکائیو کرنے کے لیے دفتر میں جمع کرایا جائے گا۔

معاہدے میں تبدیلیاں:

اگر معاہدہ پر عمل درآمد کے دوران گاہک کی نئی یا تبدیل شدہ ضروریات ہیں، تو سیلز ڈیپارٹمنٹ کسٹمر کے ساتھ اچھی طرح بات چیت کرے گا تاکہ گاہک کی نئی یا تبدیل شدہ ضروریات کی درست اور مکمل تفہیم کو یقینی بنایا جا سکے۔تبدیلیوں کے تقاضوں کا جائزہ لیں اور کنٹریکٹ کی تبدیلی کا جائزہ ریکارڈ رکھیں۔

صارفین کے ساتھ مواصلت

مصنوعات بھیجنے سے پہلے۔سیلز کے دوران، سیلز فیڈ بیک دے گی اور معاہدہ/معاہدے/ آرڈر کے ختم ہونے پر گاہک کے ساتھ بات چیت کرے گی۔

پروڈکٹ کے فروخت ہونے کے بعد، کسٹمر سروس ڈپارٹمنٹ صارفین سے فیڈ بیک کی معلومات بروقت جمع کرتا ہے، کسٹمر کی شکایات کو مؤثر طریقے سے ہینڈل کرتا ہے، تکنیکی خدمات کو منظم کرتا ہے اور پروڈکٹ کی ناکامیوں کی دیکھ بھال کرتا ہے، اور کسٹمر کی اطمینان حاصل کرنے کے لیے کسٹمر کی شکایات کو مناسب طریقے سے ہینڈل کرتا ہے۔

کسٹمر ڈیمانڈ آرڈر ختم

منظور شدہ آرڈر حاصل کرنے کے بعد، کاروبار آرڈر کی ترسیل کے عمل کو انجام دے گا، آرڈر کی تکمیل کی صورتحال کا پتہ لگائے گا اور بروقت سیلز کو فیڈ بیک دے گا۔

 

ابھی بھی ہماری ذمہ داریوں یا ٹچ اسکرین آرڈر پر عملدرآمد کے بارے میں شکوک و شبہات ہیں، کو لکھیں۔sales@Horsent.com، اورہم آپ کے خدشات دور کریں گے۔